Концепт
Знаток
AI-ассистент поддержки (RAG)
Идея цифрового продукта: предлагаем возможный состав функций и подход к разработке.
Идея
Помочь сотрудникам и клиентам находить ответы в документах компании, сохраняя возможность обратиться к человеку.
Предлагаемый подход
Предлагаем поиск по базе знаний с указанием источников ответа и передачей сложных вопросов оператору. Модель, размещение и правила доступа выбираются после оценки документов и требований к данным.
Для чего
Сократить время на поиск информации и повторяющиеся ответы, сохранив контроль сотрудников над сложными обращениями.
Технологии для такого проекта
- Django
- PostgreSQL
- Vue 3
- Celery
- Docker
Возможности концепции
- Поиск по согласованной базе документов
- Ссылки на источники ответа
- Передача вопроса сотруднику
- Настройка доступа и размещения под требования к данным
Возможная схема решения
RAG в контуре 152-ФЗСегмент: B2B
Django + pgvector + Celery
Отечественная LLM (GigaChat/YandexGPT)
On-prem / гибридный деплой